He sido informado que SEAPTO S.A., es el responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del diligenciamiento del presente formulario y que he leído la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el sitio web https://www.ganagana.com.co/index.php/empresa/normatividad Por ello, consiento y autorizo de manera previa, expresa e inequívoca que mis datos personales sean tratados con sujeción a lo establecido en la ya mencionada Política, atendiendo a las finalidades en ellas señaladas, entre las que se encuentran SEAPTO S.A. recolectará, usará y tratará los datos personales de manera leal y lícita para cumplir las actividades propias del objeto social de la sociedad en especial la contratación, ejecución y comercialización de los bienes y servicios de la compañía y sus filiales. SEAPTO S.A. también podrá tratar los datos personales para los siguientes fines : -Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con SEAPTO S.A., respecto de cualquiera de los procesos y productos ofrecidos por la empresa que haya o no adquirido o respecto de cualquier relación negocia al subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.- Realizar actividades de tele marketing (mercadeo telefónico), servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones.- -Efectuar el envío de correspondencia física, correos electrónicos, mensajes de texto MMS/SMS o a través de aplicaciones de mensajería instantánea, o realizar contacto telefónico en desarrollo de actividades publicitarias, promocionales y de mercadeo relacionadas con productos y/o servicios propios de Seapto S.A. o de aliados comerciales que ofrezcan beneficios a los miembros de PUNTOS GANAGANA, Conozco que el envío de esta información o el contacto que se realice conmigo lo podrá realizar Seapto S.A. y/o su(s) aliado(s) comercial(es) directamente, esto último para lo cual autorizo a Seapto S.A. compartir mi información personal con dichos terceros.- Compartir mi información personal con las entidades financieras con las que Seapto S.A. tenga una alianza comercial con el propósito de que estas puedan realizar las verificaciones correspondientes con el fin de validar la posibilidad de establecer una relación contractual conmigo, consultarme en fuentes privadas o públicas y contactarme para el ofrecimiento de productos financieros relacionados con la alianza celebrada con Seapto S.A.- Realizar acciones de inteligencia de negocios, big data, creación de ofertas a la medida, prospectiva y analítica, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos míos como usuario/consumidor.- Conservar mi información para fines históricos y/o estadísticos y/o para cumplir con obligaciones contables, comerciales, tributarias y/o las demás aplicables y relacionadas a la conservación de información y documentos se refiere. - Implementar estrategias de CRM (customer relationship management), que comprende, entre otras, (i) un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente y marketing relacional; (ii) Crear bases de datos o sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Como Titular de esta información tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar mis datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de mis datos en los casos en que sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos mediante puede dirigir comunicación escrita dirigida a las oficinas de SEAPTO S.A. (GANAGANA), ubicadas en la Calle 10 No 3-56 de la ciudad de Ibagué, o a los correos electrónicos: [email protected] y servicio.alcli[email protected] o comunicarse al teléfono 2610014
TÉRMINOS Y CONDICIONES GANAGANA PUNTOS
SEAPTO S.A. es una sociedad comercial constituida bajo la normatividad colombiana, identificada con NIT. 890.706.022-2 y domicilio principal en la ciudad de Ibagué (Tolima) en adelante SEAPTO, es el titular del programa de fidelización denominado GANAGANA PUNTOS y para efecto de los presentes términos y condiciones se denominará como “GANAGANA PUNTOS”
Estos términos y condiciones rigen las relaciones entre SEAPTO y los clientes de SEAPTO que se registren en la plataforma de GANAGANA PUNTOS.
Los términos y condiciones tienen como objeto, de manera previa e informada, poner en conocimiento de los clientes de SEAPTO los términos y condiciones que deberán cumplir en caso de que de manera libre y espontanea decidan hacer parte del programa de fidelización GANAGANA PUNTOS, de esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los clientes de SEAPTO la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido del programa GANAGANA PUNTOS, el acceso a su contenidos y servicios que se ponen a su disposición.
El programa tiene como objetivo premiar la fidelidad de los clientes, cuya moneda son los puntos GanaGana, este programa es de uso personal y no comercial o corporativo.
La acreditación y redención de Puntos se dará por la compra de chance, loterías, raspa&listo, envío de giros y pagos realizados a través de los puntos de venta GANAGANA
No se tendrá en cuenta compras o servicios realizados por la aplicación APP GanaGana su red.
Para efectos de la relación que surja entre Clientes Seapto y SEAPTO en virtud de estos términos y condiciones, su lectura e interpretación deberán tener en cuenta los siguientes términos y condiciones:
Programa de fidelizacion de SEAPTO S.A
Se refiere al cliente que compra los productos que pertenecen al portafolio de servicios de GANAGANA en los puntos de venta y que para el caso del programa GANAGANA PUNTOS ha completado su registro y afiliación al programa.
Es la moneda del programa GANAGANA PUNTOS que se otorga a los Clientes que hagan compras de los productos del portafolio de servicios.
Es la moneda del programa GANAGANA PUNTOS que se otorga a los Clientes que hagan compras de los productos del portafolio de servicios.
Es la cuenta de los Clientes en el programa GANAGANA PUNTOS a la cual se realizará la acreditación de Puntos GanaGana. El Cliente tendrá un usuario y asignará una contraseña para el ingreso al programa GANAGANA PUNTOS.
Si en una cuenta de un Cliente se detectan posibles comportamientos de consumo, acumulación, redención o reclamación que no cumplen con las condiciones de seguridad y lo establecido en los presentes términos y condiciones, la cuenta será bloqueada.
El proceso de inscripción en GANAGANA PUNTOS por parte de los clientes, es el siguiente:
El cliente GanaGana que de forma voluntaria se quiera inscribir al programa GANAGANA PUNTOS deberá ingresar a la dirección https://ganaganapuntos.com.co, donde podrá crear una cuenta.
Una vez en la página dará clic en ¿NO TIENES UNA CUENTA?, que permitirá ingresar a una caja de dialogo donde tendrá que diligenciar sus datos personales y finalizar dando clic en validar información, arrojara una caja de dialogo que dice datos correctos, ahora solo tienes que aceptar nuestra políticas y tratamientos de datos.
El cliente debe leer y seleccionar la casilla de he leído y acepto la autorización de tratamientos de datos, la cual se encuentra disponible en el mismo texto.
El cliente debe dar clic en registrarse, arrojando el sistema una caja de dialogo que confirmara su registro y solicitara que active su cuenta a través del correo electrónico.
Al correo electrónico llegará un correo que indicará el paso a seguir para activar la cuenta, por lo cual deberás seguir el enlace.
El cliente una vez realizados los pasos anteriores podrá ingresar al sistema con su numero de identificación y su contraseña que es su número de cedula y la cual deberá cambiar una vez ingrese, a través de la opción perfil.
SEAPTO se reserva el derecho de modificar, remplazar y/o complementar en el momento que considere los beneficios, condiciones y restricciones de GanaGana puntos, modificación que será divulgada a todos los clientes de SEAPTO marca GANAGANA por los medios dispuestos.
La inscripción a GANAGANA PUNTOS y la acumulación de puntos es personal e intransferible, solo para mayores de edad, el uso inadecuado y comportamiento por fuera de las políticas y condiciones del plan, generará la pérdida de la cuenta.
Una vez registrado en la página, sea aceptada la política y tratamiento de datos establecidas, así como activada la cuenta, se podrá iniciar con la acumulación de puntos, dicha inscripción se mantendrá vigente durante la existencia del programa GANAGANA PUNTOS.
Para acceder a cualquier promoción GANAGANA PUNTOS, la persona debe estar registrada, una vez el cliente realice el proceso de redención por producto seleccionado, no será posible cambiar el producto o reembolsar los puntos canjeados.
Cada punto GanaGana acumulado en el programa GANAGANA PUNTOS equivale a 10 pesos, para consultar los puntos GanaGana, se debe ingresar mediante la aplicación de GANAGANA PUNTOS https://ganaganapuntos.com.co, ahí podrá el usuario ingresar con sus credenciales y verificar su acumulado hasta el momento.
Los premios en especie por campañas o sorteos de fidelización serán entregados en las oficinas principales según municipio donde se encuentre el ganador donde se revisará y validará el usuario ganador, no se entregarán los premios en especie a una persona diferente del cliente ganador registrado en GANAGANA PUNTOS.
Los ganadores, ceden a SEAPTO gratuita e ilimitadamente los derechos de uso de fotos, videos y material gráfico que se genere de la producción o eventos realizados en la entrega del premio.
Los usuarios registrados en el programa GANAGANA PUNTOS, serán objeto de análisis y seguimiento en los comportamientos que estos tengan, los usuarios que presenten anomalías en la acumulación, registro de productos y redención, se les bloqueará la cuenta mientras se realiza la respectiva revisión.
SEAPTO se reserva el derecho de auditar el cumplimiento de los presentes términos y condiciones y el buen uso que el Cliente hace del programa GANAGANA PUNTOS. Como resultado de lo anterior SEAPTO podría determinar la existencia de fraudes y otras conductas no permitidas por lo cual estará facultado para anular las transacciones resultantes de dichas conductas que como resultado tendrán la no acumulación ni redención de puntos GanaGana o la exclusión del programa. Una vez anulada la transacción SEAPTO notificará al Cliente de esta anulación al correo electrónico registrado en GANAGANA PUNTOS.
Los colaboradores que registren inadecuadamente las transacciones del cliente a su cedula o terceros para la acumulación de puntos, serán reportados y sancionados según la gravedad evidenciada.
El cliente inscrito en el programa de fidelización GANAGANA PUNTOS debe presentar su cedula original y realizar la respectiva redención de producto mediante el aplicativo Web GanaGana Puntos, solo se entregarán los productos y servicios al cliente registrado en el sistema.
Para la redención de premios físicos, el cliente tiene hasta 30 días calendario para que reclame los premios en especie desde el momento de salir ganador según la mecánica estipulada, debe presentar la cédula de ciudadanía original y fotocopia, además de firmar el acta de entrega del premio.
La vigencia de los puntos será de doce (12) meses, para algunas actividades como promociones, retos o actividades promocionales puntuales los Puntos GanaGana obtenidos o ganados por el Cliente podrán tener una vigencia diferente a la señalada en este numeral, la cual estará sujeta a cada tipo de actividad y los términos y condiciones establecidos para cada actividad. Estas vigencias especiales podrán ser consultadas en los términos y condiciones promocionales del programa GANAGANA PUNTOS que estarán disponibles en https://ganaganapuntos.com.co
Es obligación del Cliente estar pendiente de la fecha de vencimiento de sus Puntos GanaGana
En caso de retiro, el cliente debe manifestar de manera expresa y por los medios que establezca SEAPTO marca GANAGANA, su intención de no continuar, en el programa de fidelización GANAGANA PUNTOS.
Para reclamos relacionados con acumulación y/o redención de los GANAGANA PUNTOS, el cliente deberá reportar su queja en la página web https://ganaganapuntos.com.coo directamente con los puntos de venta GANAGANA.
GANAGANA, en desarrolló del principio de seguridad establecido para la protección de datos personales reglamentado por la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, la compañía adoptará las medidas administrativas, técnicas y humanas necesarias para otorgar seguridad de los registros evitando adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
En GANAGANA, damos cumplimiento al principio de confidencialidad, donde todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
Le comunicamos que GANAGANA cuenta con MN.GQ.10 MANUAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, “Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas” En el cual se establecen los lineamientos, políticas y el alcance para tratar sus datos, publicado en https://www.ganagana.com.co/index.php/empresa/normatividad
Como Titular de esta información tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar mis datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de mis datos en los casos en que sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos mediante puede dirigir comunicación escrita dirigida a las oficinas de SEAPTO S.A. (GANAGANA), ubicadas en la Calle 10 No 3-56 de la ciudad de Ibagué, o a los correos electrónicos: [email protected] y servi[email protected] o comunicarse al teléfono 2610014.